Кейс podpis
От узнаваемости к лидам: Как мы запускали podpis.by и привлекали новых пользователей в сервис ЭДО
B2B ▪️ EDI SaaS ▪️ BLR
Главные победы
- Упрощение процесса регистрации, что снизило отток пользователей при попытке подписаться на сервис.
- Успешный запуск рекламных кампаний в социальных сетях и поисковых системах, которые дали первые результаты через два месяца.
- Разработка и внедрение email-маркетинга с обучающими рассылками для разных сегментов аудитории, что помогло повысить вовлеченность пользователей.
- Внедрение аналитики, которая дала возможность отслеживать путь клиента и принимать решения, основанные на данных.
Podpis.by – сервис электронной цифровой подписи от компании Юрспектр, ориентированный на перевод документооборота в цифровой формат для компаний Беларуси. Основная задача продукта – упростить взаимодействие между предприятиями в вопросах подписания документов, сделав процесс быстрым, безопасным и юридически значимым.
Когда ко мне обратился исполнительный директор компании, продвижение продукта только начиналось, и реклама была сосредоточена на повышении узнаваемости сервиса среди целевой аудитории. Руководство понимало, что помимо этого нужно активно работать над лидогенерацией через интернет-каналы. Меня пригласили, чтобы выстроить системный процесс по привлечению клиентов.
Когда ко мне обратился исполнительный директор компании, продвижение продукта только начиналось, и реклама была сосредоточена на повышении узнаваемости сервиса среди целевой аудитории. Руководство понимало, что помимо этого нужно активно работать над лидогенерацией через интернет-каналы. Меня пригласили, чтобы выстроить системный процесс по привлечению клиентов.
В чем суть
1
2
3
Цели
Проверка гипотезы о возможности увеличения лидов через онлайн-каналы.
Создание стабильного потока заявок на подключение к сервису.
Оптимизация сайта для улучшения пользовательского опыта.
Что делали
- Проблема: Сложный и запутанный процесс регистрации, зависящий от браузера, приводил к потере пользователей.
- Упрощение пути: Разработала единый, интуитивно понятный процесс регистрации для всех платформ.
- Результат: Снизилось количество отказов на этапе регистрации и улучшился пользовательский опыт.
- Лид-магнит: Добавила форму захвата лидов, предлагающую бесплатную запись полезного эфира с экспертом в обмен на контактные данные.
- Тестирование гипотез: Использование уже имеющихся видео-материалов позволило сэкономить время и ресурсы на создании нового контента для привлечения лидов.
- Обновление контента: Пересмотрела контент и ключевые сообщения на сайте, сделав выгоды продукта и способы его использования более понятными и привлекательными для пользователей.
Оптимизация процесса регистрации
Доработка сайта и внедрение лид-магнита
- Настройка Google Analytics: Внедрила отслеживание целей в Google Analytics, что позволило визуализировать путь клиента и оценить эффективность маркетинговых усилий.
- Отчеты и анализ: Собрала несколько отчетов, которые наглядно демонстрируют ключевые показатели и помогают команде лучше понимать результаты.
- Шаблон таблицы для руководителей: Разработала шаблон для сбора и анализа статистики, который служит панелью управления проектами, обеспечивая легкость в принятии решений на основе данных (data-driven подход).
- Сегментация аудитории: После привлечения трафика на сайт, пользователи сегментируются по категориям (бухгалтеры, юристы, директора, собственники) для будущих персонализированных email-рассылок.
- Предложение ценного контента: В рассылках предоставлялся ценный контент, направленный на удержание внимания и обучение аудитории использованию сервиса.
Внедрение веб-аналитики и создание системы отчетности
Контент и email-маркетинг
Разработка визуала: На этапе запуска рекламных кампаний разработали визуальную концепцию, четко транслирующую ценность продукта, с помощью которой команда запустила первые рекламные объявления.
Где рекламировались:
Что получили:
Где рекламировались:
- Google Ads: Запуск поисковых и ремаркетинговых кампаний, а также дисплейной рекламы для максимального охвата аудитории.
- Facebook и Instagram: Конверсионные кампании, направленные на привлечение лидов.
- ВКонтакте: Контекстный ретаргетинг для повторного взаимодействия с посетителями сайта.
- Яндекс: Поисковые кампании с акцентом на конкретные запросы.
Что получили:
- Охватили 360 тыс. человек в первые две недели.
- Получили почти 5000 посетителей сайта.
- Получили 16 заявок на демо продукта.
- Получили 9 новых лидов через подписку на лид-магнит.
- Создание профилей кандидатов: Разработала четкие профили для нужных специалистов, учитывая требования компании и задачи для успешного продвижения.
- Отбор и собеседования: Провела предварительный отбор кандидатов, организовала и провела собеседования и выбрала подходящих специалистов.
- Собранная команда: Помогла собрать команду из специалистов по PPC, таргетированной рекламе и контент-менеджера для дальнейшей эффективной работы.
Этот шаг стал важной частью успешной реализации стратегии и улучшения процессов продвижения сервиса.
Запуск рекламных кампаний
Формирование команды продвижения
Уроки
Путь клиента
Простая регистрация для сервиса критически важна: сложность пути отталкивает клиентов.
Персонализация
Сегментация аудитории и адаптация контента под ее интересы позволяют создавать более релевантные рассылки, что повышает конверсию.
Система
Комплексный подход к продвижению дает результаты даже при небольших бюджетах, если следовать за нуждами аудитории и использовать верные инструменты.
"Александру нам порекомендовали хорошие друзья. Мы искали человека, который сможет на более высоком уровне выстроить онлайн-продвижение нового продукта.
Александра - действительно большой профессионал. Она помогла нам набрать в команду нужных сотрудников: специалиста по PPC, таргетолога и контент-менеджера. Она научила меня разбираться в новой для меня рекламе Google и Яндекс. Также она помогла нам установить цели и статистику.
В первый месяц мы сделали все необходимые настройки, согласно ее рекомендациям, и уже через 2 месяца получили первые результаты, которыми были очень довольны и горды. Александра дала нам рекомендации по оптимальной настройке рекламы и точному пониманию нашей целевой аудитории.
Благодаря Александре мы получили новые способы привлечения клиентов. Мы остались довольны результатом сотрудничества. Мы настоятельно рекомендуем ее!"
Александра - действительно большой профессионал. Она помогла нам набрать в команду нужных сотрудников: специалиста по PPC, таргетолога и контент-менеджера. Она научила меня разбираться в новой для меня рекламе Google и Яндекс. Также она помогла нам установить цели и статистику.
В первый месяц мы сделали все необходимые настройки, согласно ее рекомендациям, и уже через 2 месяца получили первые результаты, которыми были очень довольны и горды. Александра дала нам рекомендации по оптимальной настройке рекламы и точному пониманию нашей целевой аудитории.
Благодаря Александре мы получили новые способы привлечения клиентов. Мы остались довольны результатом сотрудничества. Мы настоятельно рекомендуем ее!"
Татьяна Скорик
Зам. директора по развитию в Юрспектр
